お客様の声

　 　　 　
ご意見・ご要望ご要望に対する回答
浴場洗い場の占有が多く、使う際困ってしまう 占有禁止の張り紙、浴場セット置き場を設置し、占有しないようお願いしています
刺青をしている方の利用は風紀上あまり感心しない 公共の施設であり、特定の方に対して利用制限はできません。
他のお客様にご迷惑になるようなことが起きないよう巡回し、注意していきます
玄関先に履物が散乱している 下足室に入れるよう注意書きを掲示していますが、受付でも注意していきます
洗い場が混んでいて使用できないときがあるので、蛇口を増設してほしい 構造上増設は難しい。利用者同士譲り合って利用するよう掲示物等で呼びかけていきます
入館時間を長くしてほしい 清掃時間や職員の勤務時間にも関わってくるので、今後の利用者の要望等を踏まえ検討していきたい
浴場無料日は混雑しており、不便を感じる。再入場券を無しにしたり、無料ではなく半額にするなど混雑がないようにしてほしい 高齢者無料の日については利用者の要望等も踏まえ今後検討していきます
ドライヤーの数を増やすか、性能の良いものに変えてほしい 現在のドライヤーが故障次第、希望されるものに取り替えていきます
更衣室をもっと増やしてほしい 構造上拡張には多額の費用がかかるため、難しい
サウナ室にＢＧＭを流しほしい。また、砂時計より普通の時計を置いてもらいたい 癒されるような音楽を選曲し、音量にも気をつけて流すようにします。時計は浴場内に設置していますが、サウナ室への設置も検討してみます
プール利用料金を下げてほしい 利用料金の変更、その他特典については、利用者の要望を踏まえ検討します
プール内で少し走っただけでも注意される。少し厳しすぎると思う 利用者の安全の為、必要なことなので今後も注意をしていくが、心証を害することのないよう丁寧に注意していきます
1階フロアーの広いスペースをトレーニングルームにしてほしい 現段階では構造・予算上設置は困難です。広いスペースを利用してイベントを企画しています。
ゆぴあすまでのバスがほしい 以前のバス利用状況が1日に3人程度であり、運行を取りやめた経緯があり、現在では考えていません
消毒が強いせいか頭痛がする。もう少し消毒を弱くしてほしい 残留塩素は2時間に1回測定し基準値以内で水質を管理しています
スイミング教室などで2コース使えないことが多々あるので、歩くだけの利用者は流水プールのみの利用にしてほしい 水泳教室やサークル活動の予定がある日は事前に利用制限の掲示をしている
利用者が不便にならないよう、利用者同士譲り合い利用するようご協力を求めていきます
体育館の利用時間を2時間以上にしてほしい より多くの市民の方に利用して頂きたいので2時間までとしています。
しかし、利用終了後に次の予約がないときは延長を認めています
記録会などの練習のため競泳用プールの飛び込みを許可してほしい 水深が1.3ｍと浅く、プールの底にぶつかる可能性があるため禁止しています。
安全面を考慮すると今後も認めることは出来ないが、水泳コーチが多く在籍しているので、水泳記録会前に、飛び込み練習会を開催することも検討していきます
混雑時の流水プールの逆行は迷惑である。 混雑時は利用者同士が譲り合って利用するようお願いしています。
夏休み期間の高齢者はやめてほしい。 高齢者無料は高齢者の健康増進に寄与しておりこれまで通り実施します。
障害者用脱衣所の床が濡れて滑る。 マットと床拭き用の雑巾を置きました。
プール利用者は水泳帽を着用してほしい。 顔を水につけない利用者が多く、レジャープールの特性から帽子着用の義務化はしていません。髪の長い方には髪を結って頂くことや、帽子を持参している方には着用をお願いしています。
休憩室の場所取りをやめさせて欲しい。 利用者同士が譲り合って利用するよう館内掲示しています。
アリーナ利用時のマナーが悪い。靴を脱がずに出入りしている人が目に付く。 利用のルールを理解していない人がいることから、受付時に説明し徹底しました。
サウナにテレビを設置してもらいたい。 構造的な問題で設置はできません。
脱衣場の床に髪の毛が落ちている。ローラーをまわして欲しい。 清掃の方と一緒に職員も率先して施設の清掃を実施します。
右側通行を徹底できないか。 25mプールでは右側通行を徹底しているが流水プールは自由コースとしている。
流水プールは浮き輪の使用、歩行、遊泳は自由であるが、安全に利用できるよう監視していきます。
有料のマッサージ機の導入は無理でしょうか。 当施設は利用者が多くマッサージ機の設置スペース、安全面の問題から導入から考えていません。
スライダーの水をもっと早くして欲しい。 構造上水量の調節はできません。また、危険が益すため現状を維持します。
お湯がぬるい 常時温度を確認し一定に保っています。また、循環ろ過しており閉館中も温度が下がることはありません。
サウナの温度が低い。 温度設定は一定にしているが、利用者が多い場合ドアの開閉頻度が多くなり温度が低くなる場合があります。
和風風呂（薬湯）に垢が浮いている。湯が流れるように循環して欲しい。 他の浴槽と同じく常時循環しています。巡回時に汚れなどの点検を徹底していく。
プールの室温、館内の温度が低く感じる。少し高くしていただきたい。 冬期間は館内温度を２６度設定し全館暖かくしています。また、プール室温は夏場に比べ２度程度高く設定、水温は年中変わらない設定としています。冬期間は寒く感じる為、今後も温度管理に注視していきます。
ドライヤーが少なく待ち時間が長い。 構造上増設は難しい。張り紙をして協力をお願いします。
風呂上りにマッサージを受けたい。 マッサージの出来るスペースの確保が難しく、導入は考えていません。
プール利用後のシャンプーを利用したい。プール内の塩素については、シャンプーを使用しなくともシャワー水で洗い流すことが出来ます。また、シャンプーを利用すると1人あたりの使用時間が増え、多くの利用者に不便がかかる為、今後もシャンプー等の使用は禁止とします。
障害者専用駐車場に許可書のない車が止まっている。ルールを守って頂きたい。 巡回を行い許可書の無い車には、駐車のルールを書いた張り紙を置くことにしました。障害のあるお客様に対し、利用の妨げにならないよう巡回し協力を求めていきます。
浴場脱衣場にベビーベットを設置して頂きたい。 脱衣場が狭く設置は困難です。
駐車禁止地帯に車を駐車している。 パイロンを設置し車の進入を禁止しました。
高齢者無料の日の年齢確認は、その都度証明出来る書類を提示するのではなく、コンピューターに一度登録すれば、
次回以降証明書類を提示しなくても済むシステムを導入願いたい。		 システム導入には経費がかかることから、これからも証明書類の提示による確認にします。ご協力お願いします。
プール無料開放で楽しんだ。意見として、更衣室にしてあるマットが少し痛い。子供が歩きにくい。違う物と変えた方が良いと思う。 滑りにくい安全素材であり、また、水はけも良い事から更衣室が清潔に保たれています。プールに入る事で柔らかくなり、足の裏が痛く感じる方もいるかとは思いますが、マットを変える事は考えておりません。
自主事業のプール教室で、保護者がプールサイドで見ていると、泳いでいる方は嫌なのでやめて欲しい。水泳教室では初回と最終回のみご父兄をプールサイドにいれ、お子さんの上達具合等を間近で見られるようにしています。ご父兄には好評であり、今後も続けていくが、他のお客様の迷惑にならないようルールを守って頂くよう指導していきます。
土・日、祝日は５分早めて欲しい。開館準備が直前まである為、10時の開館としています。現状では早めることは難しいです。
浴場入浴のマナーが悪い。 6月1日から30日までマナーアップ月間を設定し、掲示,および１日４回の全館放送実地する事にしました。
混んでる日はサウナマットの交換をまめに行って欲しい。 経費の関係上１日１回としており、混雑時は２〜３回行っています。要望があれば応えていきたいです。
監視室のドアが開いており冷たい空気がプールに入り寒い改善してほしい。 エアーコンプレッサーで浮き輪用空気入れの利用サービスをしています。本体が湿度に弱いため 監視室内に設置し、ホースのみプール内に出してるためドアを少し開けております。開閉には注意を払い寒く感じないようにしていきます。
トイレにおむつ替え用の台を付けて頂きたい。 要望が多いようであれば次年度以降の予算に取り入れていきたいと思っております。
小さな子供がスライダーを利用するのは危険。注意して頂きたい。 小さな子供が利用する際は着水プールで親御さんが待っているよう指導しています。監視員も特に注意しており、今後も事故が起こらないよう監視していきます。
25Mプールで夕方以降は、速く泳ぐコース、ゆっくり泳ぐコース、練習するコース、泳げない人のコースに分けて欲しい。 コース数が少ないため、これ以上の細分化は困難である。
金曜日の浴槽が汚れているという噂があります。 毎日2時間おきに塩素濃度を測定し調整しており、公衆浴場法の基準値内に管理されております。
タオルや髪を結ぶゴム、カミソリ、歯ブラシ、ブラシの販売をして欲しい。 タオルの販売はしているが、安全面、衛生面からカミソリ、歯ブラシの販売は致しません。
盛岡市外の方へも高齢者無料のサービスを行って頂きたい。 条例で定められており、変更はできません。
自主事業参加者は教室開始前に化粧、香水を落として欲しい。 シャワーを浴び化粧等を落としてから利用することを徹底しました。
１００ｇ単位の体重計を設置して欲しい。 要望が多ければ検討したいと思います。




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